|
 Onderwerp : Algemeen (5)
|
| Ik krijg de melding dat het programma reeds is gestart terwijl dit niet zo is. | U krijgt de melding:
Programma is reeds gestart en zal worden geactiveerd.
u klikt dan op Accoord en er gebeurd verder niets.
Dit gedrag kan voorkomen als u een venster van een ander programma, waar in de titelbalk de naam van het betreffende programma staat, open heeft.
Voorbeeld:
U heeft de Windows Verkenner open met de map Mijn Documenten\DruSoft Wachtwoordmaatje geselecteerd. In de titelbalk van de Windows Verkenner staat dan o.a "DruSoft Wachtwoordmaatje". Als u nu het programma DruSoft Wachtwoordmaatje wilt starten ondekt DruSoft Wachtwoordmaatje de titel van de Windows Verkenner, meldt dat DruSoft Wachtwoordmaatje reeds is gestart, activeert het venster met de naam en breekt de eigen start af.
Oplossing: sluit het venster van dit andere programma of in geval van de Windows Verkenner selecteer een andere map. |
| Kan ik die mappen met nummers zonder problemen verwijderen? | Ja, dat kan. Let wel, u gooit dan wel de veiligheidskopieën voor de betreffende datum weg!
Zie ook onderwerp Veiligheidskopie. |
| Kan ik een DruSoft Software programma starten door een dubbelklik op het TPS-bestand? | Nee. DruSoft Software programma's gebruiken onder andere het Topspeed (TPS) databasesysteem voor gegevensopslag. Een database wordt niet, zoals bijvoorbeeld een Word document, geassocieerd met een bepaald programma. Dit is omdat meerdere verschillende programma’s vaak het zelfde databasesysteem gebruiken met ieder hun eigen database.
Het is daarom ook beslist af te raden om zelf een associatie (koppeling) te maken indien Windows daarom vraagt als u dubbelklikt op een TPS-bestand.
Welk TPS-bestand een programma gebruikt wordt bepaald aan de hand van de opgegeven datalocatie in de instellingen voor het betreffende programma en niet door een dubbelklik op een TPS-bestand.
Of een bepaald TPS-bestand ook daadwerkelijk het bestand is dat u gebruikt kunt u controleren door de in het programma opgegeven datalocatie te controleren op actuele tijdstippen van het laatste gebruik van de TPS-bestanden.
Mocht het zo zijn dat de in het programma opgegeven datalocatie gelijk is aan die waar u de dubbelklik gaf, dan is dit puur toeval.
|
| Waarom worden er allemaal mappen met nummers aangemaakt? | Een aantal DruSoft Software programma's heeft de mogelijkheid voor het automatisch maken van veiligheidskopieën. Iedere keer als u dat programma start maakt het, voordat u wijzigingen aanbrengt, een veiligheidskopie van de databestanden die het programma gebruikt.
Zie ook onderwerp Veiligheidskopie. |
| Waarom zijn in Windows Vista de lettertekens in sommige rubrieken slecht zichtbaar? | Standaard wordt in Windows Vista het effect ClearType gebruikt voor het "ronder" weergeven van karakters. Als u dit uitzet zal het probleem van slecht zichtbare karakters zijn opgelost. Dit kan zonder nadelige gevolgen en wel als volgt:
- Klik met een rechtermuisknop klik ergens in uw bureaublad;
- Kies in het snelmenu Aan persoonlijke voorkeur aanpassen;
- Kies in het Persoonlijke instellingen venster voor Kleur en vormgeving van vensters;
- Kies in het venster Instellingen voor vormgeving de knop Effecten...;
- Kies in het venster Effecten in de lijst, waar nu staat ClearType, voor Standaard;
- Klik op OK en nogmaals in het voorgaande venster op OK.
|
| Onderwerp : DruSoft Kilometerregistratie (2)
|
| Het programma start niet meer op. Wat kan ik doen? | Een mogelijke oorzaak is dat de sleutels in de Windows database (registry) corrupt zijn.
Sluit het programma en verwijder dan met het Windows Regedit programma (via Start->Uitvoeren, type dan regedit, klik op OK) onderstaande sleutels en start daarna het programma opnieuw. De sleutels worden dan automatisch weer correct aangemaakt.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DruSoft Software\AE13CE73-B6DC-4d17-AACA-6B215F29B598
HKEY_CURRENT_USER\Software\DruSoft Software\AE13CE73-B6DC-4d17-AACA-6B215F29B598
HKEY_CURRENT_USER\Software\DruSoft Software\A74CF716-8486-4f5d-8B41-8C908C25195A
LET OP! Doe dit alleen als u met het bewerken van de Registry bekend bent of schakel iemand in die er ervaring mee heeft en maak altijd eerst een backup van het register (zie de Help of site van Microsoft voor meer informatie over werken met regedit)!
|
| Hoe kan ik een vergeten rit later tussenvoegen? | Een rit tussenvoegen doet als volgt:
Rit toevoegen met de juiste kilometerstanden zodat die aansluiten op de ritten waar de rit tussen moet. Indien nodig: Van de aansluitende ritten waar de rit tussen moet komen er voor en er na de kilometerstanden aanpassen zodat deze aansluiten op de rit die er tussen moet.
Daarna kiest u menu Gegevens, Voertuigen en dan Ritten hernummeren.
Dit hernummeren gebeurd op kilometerstand. Het is dus belangrijk dat u deze op elkaar laat aansluiten zoals hierboven is beschreven.
|
| Onderwerp : DruSoft Wachtwoordmaatje (1)
|
| Kan ik dit programma ook op een USB-stick gebruiken? | Ja. U dient hiervoor alle bestanden uit de installatiemap van DruSoft Wachtwoordmaatje (standaard C:\Program Files\DruSoft Wachtwoordmaatje versienummer) naar de USB-stick te kopiëren. Uiteraard geldt dit ook voor de gegevensbestanden als u uw eigen gegevens wilt meenemen (standaard C:\Mijn Documenten\DruSoft Wachtwoordmaatje) Wel zal iedere keer, als u DruSoft Wachtwoordmaatje voor het eerst op een computer start, het programma naar bepaalde gegevens vragen omdat die nog niet eerder zijn bewaard op die computer. Denk ook aan de geldigheid van uw gebruiksrecht! Iedere computer waarop u het programma gebruikt telt tenzij u een eerder gebruikte computer (waarop u het niet meer gaat gebruiken!) uitsluit. Tip! Gebruik een encryptieprogramma voor opslag van uw USB-stick (bijvoorbeeld Cryptainer http://www.cypherix.com/cryptainerle) |
| Onderwerp : Gebruiksrecht (6)
|
| Hoe voer ik de code voor mijn gebruiksrecht in? | In het bij dit item gekoppelde document wordt uitgelegd hoe u een registratiecode moet opgeven in de DruSoft Software programma's.
Klik op de vraag en in het venster daarna op de documentnaam. Kies dan voor openen of opslaan. |
| Ik krijg nu de melding dat het gebruiksrecht niet toereikend is (aantal computers). | Als u deze melding krijgt en de boodschap is "Het maximum aantal van x computer(s) is overschreden." (waarbij x het aantal computers van uw huidige gebruiksrecht is) zijn er 2 mogelijkheden:
U breidt uw gebruiksrecht uit met een aantal computers. Deze uitbreiding van uw gebruiksrecht kunt u bestellen bij DruSoft Software via deze site (Linkerkant, klik op Product of gebruiksrecht bestellen). U sluit één of meer andere computers uit door de vraag "Wilt u nu een gebruiksrecht opgeven?" met Nee te beantwoorden en de daarop volgende vraag "Wilt u nu een of meer computers uitsluiten?" met Ja. In het venster dat daarop wordt getoond kiest u de computer die u wilt uitsluiten en klik op Uitsluiten.
|
| Ik krijg nu de melding dat het gebruiksrecht niet toereikend is (overig). | U dient uw gebruiksrecht aan te passen. Deze aanpassing van uw gebruiksrecht is te bestellen bij DruSoft Software via deze site (Linkerkant, klik op Product of gebruiksrecht bestellen) |
| Kan ik DruSoft Kilometerregistratie ook op een andere, 2e, computer gebruiken? | Ja, maar dan moet u een gebruiksrecht voor DruSoft Kilometerregistratie aanschaffen voor 2 (of meer) computers |
| Kan ik het DruSoft Software pakket overzetten naar mijn nieuwe computer? | Ja, maar in het geval dat uw gebruiksrecht niet toereikend is met betrekking tot het aantal computers dient u, na installatie op de nieuwe computer en het overzetten van de gegevens naar de nieuwe computer de oude computer uit te sluiten (zie gebruiksrecht-item "Ik krijg nu de melding dat het gebruiksrecht niet toereikend is (aantal computers)."). |
| Mag ik DruSoft Kilometerregistratie gratis gebruiken? | Ja, mits u het op maar 1 computer en alleen voor persoonlijke niet zakelijke doeleinden gebruikt. Het gebruik is dus niet gratis als u bijvoorbeeld voor al de lease-auto's van uw bedrijf op 1 computer een rittenadministratie bij wilt houden of als u een rittenadministratie bijhoudt voor uw boekhouding van uw zaak. Het gebruik is wel gratis voor bijvoorbeeld u als werknemer die een rittenadministratie bijhoudt voor de belastingdienst of voor declaratie. Ook vragen over gebruiksrecht van software van DruSoft Software kunt u altijd stellen via support@drusoft.nl |
| Onderwerp : Herstellen installatie (2)
|
| Hoe kan ik na een crash of bij een nieuwe (inrichting van de) computer DruSoft Kasboek 2 terugzetten? | Voer de volgende stappen uit in deze volgorde:
- U heeft de databestanden (*.TPS) of de volledige installatie reeds bewaard, anders eerst een backup maken van de databestanden of een veiligheidskopie maken met DruSoft Software Beheer;
- Indien nodig, verwijder DruSoft Kasboek van uw computer door middel van de déinstallatieprocedure (via Configuratiescherm en dan Toevoegen/Verwijderen software);
- Verwijder alle eventuele restanten van DruSoft Kasboek (de installatiemap en een eventuele datamap met rest aan bestanden, pictogram(men) op uw bureaublad, menuitems in uw menu Start van Windows);
- Installeer de voor uw gebruiksrecht geldige nieuwste versie van DruSoft Kasboek;
- Controleer of deze installatie werkt (met de demoregistratie);
- Registreer DruSoft Kasboek met uw Persoonlijke Registratiecode (die staat vermeld op uw Bewijs van Gebruiksrecht);
- Controleer weer de werking maar nu met uw Persoonlijke Registratiecode;
- Zet de bewaarde databestanden terug (LET OP! Alleen DSKB.TPS, UPG.TPS en FILTERS.TPS) of gebruik DruSoft Software Beheer om de laatste veiligheidskopie terug te zetten die u met DruSoft Software Beheer heeft gemaakt;
- Controleer de werking en uw gegevens. Dit zou nu allemaal weer in orde moeten zijn.
|
| Hoe kan ik na een crash of bij een nieuwe (inrichting van de) computer DruSoft Kilometerregistratie 2.0 terugzetten? | Indien nodig installeer DruSoft Kilometerregistratie; Start DruSoft Kilometerregistratie; Als u de vraag "Wilt u gegegvens inlezen van een vorige versie?" krijgt, beantwoordt die met Nee; Ga naar menu Programma en dan Beheer...; In het beheervenster klik op tabblad Veiligstellen; Klik hier op de knop Naar datamap; Er wordt een Windows Verkenner venster geopend met de nu gebruikte datamap van DruSoft Kilometerregistratie; Laat dit venster open; Activeer DruSoft Kilometerregistratie weer (niet opnieuw starten want u heeft nog een DruSoft Kilometerregistratie actief!); Sluit het venster Beheer en DruSoft Kilometerregistratie af; Activeer het Windows Verkenner venster weer dat u net in stap 6 vanuit DruSoft Kilometerregistratie heeft geopend; Klik hierin op de knop Mappen; Zoek uw bewaarde gegevens (backup, veiligheidskopie) op; Kopieer die nu (alleen de bestanden dskr2.tps en upg.tps en eventuiele mappen met alleen nummers als naam) naar de map uit stap 5 waarbij u (en dat is belangrijk) de daar reeds aanwezige 2 bestanden met de zelfde naam overschrijft; Beantwoord dus de vraag "Wilt u dskr2.tps van .... etc. overschrijven?" met Ja; Beantwoord ook de vraag "Wilt u upg.tps van ....etc. overschrijven?" met Ja; Controleer nu of in de map van stap 5 nu alleen nog de bestanden aanwezig zijn die u daar net naartoe heeft gekopieerd. Deze moeten een datum hebben anders dan vandaag namelijk gelijk aan die van uw bewaarde gegevens. Indien dit niet het geval is herhaal stap 14 t/m 17. Er is dan bij het kopiëren iets niet goed gegaan; Start DruSoft Kilometerregistratie; U moet nu uw gegevens zien en niet de vraag krijgen over de vorige versie; Denk aan uw datumperiode bovenaan het venster als u wel uw vervoermiddel ziet maar geen ritten.
|
| Onderwerp : Installatie (1)
|
| Waarom krijg ik Installer Error: 0001 | Deze errormelding wordt gegeven als u de installatie direct vanaf onze downloadpagina (u heeft gekozen voor Uitvoeren) of direct vanuit een zipbestand start.
U dient het exe-bestand, dat u vanaf de downloadpagina haalt, eerst op uw eigen computer te bewaren. U kiest dus eerst voor Opslaan en start de installatie, na beëindiging van het downloadproces, op uw eigen computer met behulp van het exe-bestand dat u op uw computer terugvindt.
Dit geldt ook voor een zipbestand. Eerst vanuit het zipbestand bewaren daarna de installatie starten met behulp van het exe-bestand dat u dan op uw computer terugvindt. |
| Onderwerp : Veilgheidskopie (3)
|
| Hoe zet ik handmatig een automatisch gemaakte veiligheidskopie terug? | DruSoft Kilometerregistratie en DruSoft Wachtwoordmaatje maken standaard iedere keer als zij starten een veiligheidskopie van de gegevens in een map die zich onder de datamap bevindt. U kunt indien nodig zo'n veiligheidskopie weer gebruiken als huidig gegevens bestand.
Veiligheidskopieën worden per dag in een eigen map geplaatst met het tijdstip in de naam van de bestanden. De naam van de map wordt gemaakt door de datum in de vorm JJJJMMDD (jaar, maand, dag).
Bijvoorbeeld voor de dag 10 januari 2006 is dat 20060110.
De naam van de bestanden heeft het tijdstip erbij gekregen in de vorm UUMMSS (uur, minuut, seconde). Alle bestanden die bij elkaar horen hebben het gelijke tijdstip.
Bijvoorbeeld voor db1.tps en upg.tps om 14:01:20 uur wordt dit db1-140120.tps en upg-140120.tps.
(db1.tps is een voorbeeldnaam, andere namen kunnen van toepassing zijn)
Voor een veilgheidskopie terugzetten dient u de volgende handelingen uit te voeren:
zoek de bestanden die bij elkaar horen voor het betreffende tijdstip; kopieer deze naar de bovenliggende datamap van het programma (dus de map waarin de originele gegevensbestanden staan); verwijder de originelen uit de datamap van het programma; hernoem de kopieën naar de originelen (dus voor db1-140120.tps en upg-140120.tps van 14:01:20 uur wordt dit weer db1.tps en upg.tps)
Belangrijk! Bestanden van het gelijke tijdstip MOETEN bij elkaar blijven. Dus als u een veiligheidskopie terug zet MOET u ALLE bij elkaar horende bestanden terugzetten!
Opmerking: DruSoft Wachtwoordmaatje 1.2 en DruSoft Kasboek Extra 3 hebben inmiddels een geautomatiseerde terugzet methode. |
| Meer vragen over veiligheidskopieën? | Zie ook onderwerp Algemeen |
| Moet ik nog steeds zelf een veiligheidskopie maken? | Ja! Een aantal DruSoft Software programma's maakt weliswaar automatisch een veiligheidskopie van de database op het moment dat het programma start. Dit zijn echter kopieën op uw interne opslag (harde schijf). Indien uw computer kapot gaat hebt u hier waarschijnlijk niets aan! Dus altijd, nog steeds, regelmatig de bestanden in de datamap kopieëren naar een ander opslagmedium (diskette, USB-stick of i.d.) en elders goed bewaren. Dit geldt voor alle DruSoft Software programma's. |